Quelles sont les modalités de l'assurance annulation ?

Pour protéger le(s) Visiteur(s) contraint(s) d’annuler tardivement, RendezvousCheznous inclut dans son tarif une assurance annulation. Cette assurance permet au Visiteur d’être remboursé, pour lui-même ou pour l’un de ses accompagnateurs en cas de réservation groupée, de la totalité des sommes payées pour, exclusivement dans les cas indiqués ci-dessous. En cas d’inscription groupée, l’identité des accompagnants (noms et prénoms) doit être saisie au moment de la réservation pour qu’ils puissent bénéficier de l’assurance annulation.

Evènements couverts :

  • Décès, accident corporel grave, maladie grave de l’assuré, de son conjoint de droit ou de fait, de ses ascendants ou descendants jusqu’au 2ème degré, beaux-pères, belles-mères, frères, sœurs, beaux-frères, belles-sœurs, gendres, belles-filles, ainsi que toute personne vivant habituellement avec l’assuré ;
  • Décès des oncles, tantes, neveux et nièces de l’assuré ;
  • Annulation d’une personne devant accompagner l’assuré (maximum huit personnes) durant le séjour, inscrite en même temps que lui, et assurée par ce même contrat, lorsque l'annulation a pour origine l'une des causes énumérées ci-dessus.

Pour faire valoir ses droits à remboursement, le visiteur doit, dès la survenance d’un événement garanti l’empêchant de participer à l’activité (et au plus tard le jour de l’activité) annuler sa réservation par l’un des moyens suivants :

  • directement en ligne via son compte personnel
  • par mail à service-client@rdvcheznous.com en précisant son identité, le nom de l’activité et de l’hôte ainsi que la date de l’activité réservée. Si la réservation a été faite pour plusieurs participants, et que tous ne souhaitent pas annuler, l’identité de la ou des personne(s) pour qui l’annulation est demandée.

La déclaration de sinistre accompagnée des justificatifs doit ensuite impérativement être faite dans les 5 jours ouvrés suivant cette annulation auprès de RendezvousCheznous par e-mail à : service-client@rdvcheznous.com

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